CONTACT-US
Maandag-Zondag: 9AM - 6PM.
(4,9)
© 2025 Little Guest SA
Inhoud
In deze voorwaarden worden de onderstaande termen als volgt gedefinieerd:
1.1. Klant: elke natuurlijke of rechtspersoon die een Boeking doet bij Little Guest.
1.2. Gebruiksvoorwaarden van de Website voor het boeken van Diensten: de gebruiksvoorwaarden van de Website vermeld onder punt 2.
1.3. Algemene Voorwaarden: de voorwaarden vermeld onder punt 3 verderop.
1.4. Overeenkomst: het document waarin de door de klant afgenomen Diensten worden beschreven.
1.5. Offerte: het door Little Guest verstuurde aanbod als reactie op een verzoek van de Klant die alle door de Klant geselecteerde en door Little Guest aangeboden essentiële kenmerken van de reis omvat, evenals de prijs.
1.6. Administratiekosten: alle kosten met betrekking tot de inning van de vorderingen.
1.7. Little Guest: de naamloze vennootschap (société anonyme) LITTLE GUEST, die haar maatschappelijke zetel heeft aan Chemin des Cavaliers 69 te 1780 Wemmel, en bij de Banque-Carrefour des Entreprises staat ingeschreven onder het ondernemingsnummer 0669 560 712.
1.8. Organisator: een professional die pakketreizen samenstelt en verkoopt of te koop aanbiedt, rechtstreeks of via een andere professional, of in samenwerking met een andere professional, of via een professional die de reizigersgegevens aan een andere professional verstrekt conform artikel 2°, b.5° van de wet (gedefinieerd in artikel 2, 8° van de Wet);
1.9. Retailer: een andere professional dan de organisator die door een organisator georganiseerde pakketreizen of te koop aanbiedt (gedefinieerd in artikel 2, 9° van de Wet).
1.10. Wet: de wet van 21 november 2017 betreffende de verkoop van pakketreizen, gekoppelde reisarrangementen en reisdiensten
1.11. Gekoppelde reisarrangementen: het arrangement gedefinieerd in artikel 2, 5° van de Wet.
1.12. Boeking: de aankoop van de Diensten die voortvloeit uit de door de klant aanvaarde Offerte.
1.13. Diensten: de diensten die Little Guest te koop aanbiedt aan klanten.
1.14. Reisdiensten: de reisdiensten die worden gedefinieerd in artikel 2, 1° van de Wet.
1.15. Gebruiker: een gebruiker van de Website van Little Guest, te weten https://www.littleguestcollection.com.
1.16. Pakketreis: de reis gedefinieerd in artikel 2, 2° van de Wet.
2.1. DOEL VAN DE GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN DE WEBSITE
Deze voorwaarden omvatten de gebruiksvoorwaarden die van toepassing zijn op Gebruikers en/of Klanten die de Website gebruiken om Diensten te boeken.
De Gebruiker die een boeking wil doen, vraagt via het e-mailadres op de Website of telefonisch een Offerte aan.
Hierna stuurt Little Guest de Klant een Offerte per e-mail. De Boeking en de Overeenkomst komen te stand wanneer de Klant met de Offerte akkoord gaat.
De Boeking is onderworpen aan de Algemene Voorwaarden die op de Website worden vermeld (onder punt 3) en waarnaar nadrukkelijk wordt verwezen in de Offerte. Door akkoord te gaan met de Offerte van Little Guest, erkent de Klant nadrukkelijk kennis te hebben genomen van de Algemene Voorwaarden en deze te hebben geaccepteerd.
De Klant wordt geïnformeerd dat hij/zij geen recht heeft op herroeping na aanvaarding van de Offerte conform artikel VI.53, 12° van het Wetboek Economisch Recht.
2.2. INFORMATIE OP DE WEBSITE
De informatie over de hotels op de Website kan worden gewijzigd en gecorrigeerd. De inhoud wordt regelmatig aangepast op basis van de informatie die de partnerhotels verstrekken, zonder dat Little Guest en daarmee de Klant op de hoogte worden gebracht. Little Guest doet haar uiterste best om ervoor te zorgen dat alle verstrekte informatie volledig en bijgewerkt is.
Little Guest kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de informatie op de website onjuist is en het partnerhotel Little Guest niet de mogelijkheid heeft gegeven om deze informatie op de website te wijzigen. Voorbeelden: openingstijden/-dagen van kids-/babyclubs of restaurants, de beschikbaarheid van sportlessen of andere activiteiten, zoals yoga, pilates, tennis, boottochten, bezoeken aan olijfgaarden enz.
2.3. GEBRUIK VAN DE WEBSITE
Little Guest is niet verantwoordelijk voor onderbrekingen in de beschikbaarheid van hotelpagina’s en toegang tot de website, onderbrekingen van het computersysteem, virussen of andere factoren waardoor de Website niet goed kan worden gebruikt.
Links naar andere websites op onze Website zijn uitsluitend informatief bedoeld.
De informatie op de Website mag alleen worden gebruikt met de uitdrukkelijke toestemming van Little Guest. Het is niet toegestaan om de diensten, de pagina’s van de Website of de computercode met betrekking tot de Website voor commerciële doeleinden te wijzigen, te reproduceren, te downloaden, te verspreiden, over te dragen of te gebruiken en/of te delen. Informatie en suggesties die Little Guest via de Website ontvangt, mag Little Guest vrijblijvend en zonder vergoeding gebruiken.
2.4. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
‘Little Guest’ is een geregistreerd handelsmerk en volledig en exclusief in eigendom van Little Guest. Het is niet toegestaan om het handelsmerk zonder voorafgaande toestemming te gebruiken.
De Website en de inhoud ervan (afbeeldingen, tekst, lay-out) worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten (met name door het auteursrecht en het databankrecht). Dit maakt het verboden om beschermd materiaal te reproduceren, aan te passen, te publiceren, te verstrekken aan het publiek of te gebruiken in afgeleide werken, behalve in de bij wet bepaalde uitzonderingen.
2.5. PRIVACY EN VERTROUWELIJKHEID
Little Guest erkent het belang van privacy. Klik hier voor ons privacybeleid. De voorwaarden in het privacybeleid zijn van toepassing op alle producten en diensten die Little Guest S.A. via de Website aanbiedt.
3.1. DOEL EN TOEPASSINGSGEBIED VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
De algemene voorwaarden (hierna ‘Algemene Voorwaarden’) zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle Diensten die Little Guest aanbiedt.
Als een natuurlijke of rechtspersoon een boeking doet bij Little Guest, gaat deze akkoord met de Algemene Voorwaarden.
De Algemene Voorwaarden zijn opgesteld conform de Wet van 21 november 2017 (hierna ‘de Wet’).
Little Guest is lid van BeCommerce en onderschrijft de gedragscode van BeCommerce.
De voorwaarden van de Geschillencommissie Reizen (Commission Litiges et Voyages), die te raadplegen zijn via de links hieronder, zijn van toepassing op de Boeking, op basis van de Dienst die de Klant heeft afgenomen (pakketreis, gekoppeld reisarrangement, reisdienst):
Pakketreis: Klik hier voor meer informatie.
Gekoppeld reisarrangement: Klik hier voor meer informatie.
Reisdienst: Klik hier voor meer informatie.
Voor aspecten die niet door deze voorwaarden worden gedekt, gelden de aanvullende voorwaarden onder punt 3.2 hieronder.
3.2. AANVULLENDE VOORWAARDEN BIJ DE ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1: Commerciële informatie
De brochures, websites, folders enz. worden te goeder trouw opgesteld op basis van de informatie die op het moment van schrijven beschikbaar is. Eventuele fouten of wijzigingen worden aan u medegedeeld in de vorm van errata of een kennisgeving van de wijziging.
In bepaalde omstandigheden kan Little Guest zich genoodzaakt zien een dienst of reis tijdelijk of definitief uit het aanbod te verwijderen. Little Guest blijft dan uiteraard beschikbaar om (potentiële) reizigers een alternatief aan te bieden.
Artikel 2: Reisdocumenten
2.1. Informatie die Little Guest aan de Klant verstrekt
Little Guest geeft de Klant gelijktijdig met de Offerte alle informatie over paspoorten en visa, waaronder hoelang het duurt om de visa te krijgen en welke toegangseisen er gelden in het land van bestemming.
Little Guest geeft de Klant ook alle informatie over basisrechten voor reizigers conform de Richtlijn 2015/2302.
De in artikel 2 bedoelde informatie is gebaseerd op:
– Frankrijk: https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/je-pars-a-l-etranger/
– België: https://diplomatie.belgium.be/fr
– Zwitserland: https://www.eda.admin.ch/eda/fr/dfae.html
– Luxemburg: https://covid19.public.lu/fr/voyageurs/luxembourgeois-etranger.html
– Verenigd Koninkrijk: https://www.gov.uk/foreign-travel-advice
Klik hier voor uitgebreidere informatie over procedures met betrekking tot paspoorten, visa en gezondheidsmaatregelen.
2.2. Documenten die Little Guest verstrekt
Reisdocumenten omvatten onder andere vervoersbewijzen, tickets voor andere Diensten en praktische informatie. De reisdocumenten worden verstuurd nadat de Boeking volledig is betaald.
De reisdocumenten worden uiterlijk 7 dagen voor de vertrekdatum per e-mail verstuurd.
2.3. Reisdocumenten van de Klant
Afhankelijk van de bestemming moet elke reiziger in het bezit zijn van een geldig identiteitsbewijs (dat nog minstens zes maanden geldig is op de datum van terugkeer). Het is de plicht van de Klant om relevante informatie door te nemen. Indien nodig moet de Klant contact opnemen met het consulaat van het land van bestemming of het land waar doorheen wordt gereisd.
2.4. Informatie die de Klant moet verstrekken
De Klant is verplicht om Little Guest voorafgaand aan de Boeking op de hoogte te brengen van alle factoren die het goede verloop van de reis in gevaar kunnen brengen (gezondheidstoestand, eetgewoonten enz.). Indien deze factoren ontstaan na de Boeking maar vóór de vertrekdatum, moet de Klant Little Guest hier onmiddellijk van op de hoogte stellen. Alle kosten die voortvloeien uit het verzaken van deze verplichting zijn voor rekening van de Klant, onverminderd het recht van Little Guest om een schadevergoeding te eisen voor geleden schade.
Indien de Klant een specifieke voorkeur heeft (zoals naast elkaar gelegen kamers, een specifiek kamernummer, specifieke omstandigheden), geeft Little Guest deze door aan de betreffende dienstverlener. Little Guest kan echter niet garanderen dat aan deze wens wordt voldaan.
Artikel 3: Prijzen van de Diensten
3.1. Bepaling van de prijs
De prijs in de overeengekomen Boeking omvat:
– een vast bedrag voor administratiekosten die Little Guest heeft voor het leveren van de Diensten, waarvan Little Guest € 2 doneert aan Kick Cancer;
– alle diensten die onder de Boeking vallen onder voorbehoud van vergissingen en de mogelijkheid tot herziening van de prijzen en/of het in rekening brengen van toeslagen onder de hieronder vermelde voorwaarden.
De prijzen voor pakketreizen kunnen worden herzien overeenkomstig de door de Wet voorziene voorwaarden (artikel 19-23).
Vanwege lokale regelgeving en gebruiken moeten bepaalde kosten ter plaatse worden voldaan. Deze kosten worden vermeld in het overzicht van het hotel en de Boekingsgegevens.
De kosten kunnen bestaan uit door de overheid vastgestelde toeristenbelasting of, afhankelijk van het beleid van de accommodatie, bepaalde toeslagen, voornamelijk met betrekking tot het aantal gasten. De berekeningsgrondslag voor deze toeslagen staat in de Boekingsgegevens.
Deze kosten en eventuele toeslagen betaalt u ter plaatse.
Over het algemeen moet de Klant op locatie een borg betalen. Deze wordt na het verblijf na controle en aftrek van eventuele kosten of kosten door schade terugbetaald. Als de controle niet meteen na het vertrek van de klant kan worden uitgevoerd, krijgt de klant de borg pas terug wanneer hij of zij terug is van de reis.
Ook al maakt de Klant de accommodatie zelf schoon, de eigenaar behoudt zich het recht voor om geld in te houden op de borg indien de klant niet voldoet aan de overeengekomen afspraken over de schoonmaak. Little Guest is niet aansprakelijk voor inhouding en/of terugbetaling van de borgsom. Het is ook mogelijk dat de eigenaar zonder aankondiging de borg verhoogt of om betaling vraagt.
3.2. Belastingen
De getoonde prijzen zijn gebaseerd op alle door derden geheven belastingen en toeslagen die bekend zijn op het moment van boeken. Alle door derden geïnde belastingen en toeslagen die na het moment van boeken worden ingevoerd of gewijzigd, worden tegen kostprijs in rekening gebracht, tenzij deze kosten ter plaatse moeten worden voldaan (bijvoorbeeld toeristenbelasting).
3.3. Brandstofprijzen bij geregelde vluchten
Bij geregelde vluchten kunnen de prijzen worden herzien vanwege wijzigingen in brandstofprijzen en belastingen die de luchtvaartmaatschappijen in rekening brengen. Dergelijke wijzigingen bij geregelde vluchten na sluiting van de overeenkomst worden tegen kostprijs aan klanten in rekening gebracht.
Artikel 4: Betaling van de reissom
4.1. Meer dan 42 dagen vóór vertrek geboekt.
Bij het boeken betaalt de klant een voorschot van 50% van de totale reissom. Eventuele verzekerings- en administratiekosten moeten bij het boeken volledig worden betaald.
Het resterende Boekingsbedrag moet uiterlijk 42 dagen vóór vertrek worden voldaan.
4.2. Minder dan 42 dagen vóór vertrek geboekt.
Als de Klant minder dan 42 dagen vóór vertrek boekt, moet de totale reissom (inclusief verzekerings- en administratiekosten) worden voldaan op de dag van het boeken.
4.3. Te late betaling
Als de betaling niet op tijd wordt voldaan, heeft Little Guest het recht om het volgende te vorderen:
– conventionele rente van 7% per jaar over het nog verschuldigde bedrag vanaf de vervaldatum;
– administratiekosten van € 100.
Als de klant niet betaalt, heeft Little Guest het recht om de Dienst te beëindigen en annuleringskosten in rekening te brengen (zoals vermeld in artikel 6), onverminderd het recht om de eerdergenoemde rente en administratiekosten te vorderen.
4.4. De reissom betalen met vakantiecheques (klanten uit Frankrijk)
Het is onder de volgende voorwaarden mogelijk om de reissom te betalen met vakantiecheques:
– Vakantiecheques kunnen alleen worden gebruikt voor verblijven in de Europese Unie en de Franse overzeese gebieden.
– Vakantiecheques kunnen niet worden gebruikt om vliegtickets te betalen.
– Maximaal 50% van het totale bedrag van het verblijf van de Klant kan met vakantiecheques worden betaald. Het eerste gedeelte betaalt u per creditcard of bankoverschrijving (50% van het bedrag van het verblijf of meer) en het tweede gedeelte betaalt u met de reischeques.
– Little Guest ontvangt de vakantiecheques minstens 2 maanden voor de vertrekdatum per post. – Als Little Guest de vakantiecheques niet op tijd ontvangt, kan Little Guest niet garanderen dat de cheques kunnen worden verzilverd en dus ook niet dat de afhandeling juist verloopt.
– Little Guest betaalt het verschil tussen het te betalen bedrag en de waarde van de vakantiecheques niet terug (voorbeeld: als het uitstaande bedrag € 95 is en de cheque een waarde van € 100 heeft, krijgt de reiziger het verschil van € 5 niet terug).
– Als u uw boeking annuleert, ontvangt u geen geldbedrag voor de ingeleverde cheques, maar een voucher t.w.v. de door Little Guest verzilverde vakantiecheques, die 1 jaar geldig is en in één keer moet worden besteed.
– Little Guest accepteert geen chequebetaling bij een bedrag onder de € 50.
– Vakantiecheques inclusief document met daarop ten minste de naam van de persoon die de boeking heeft gedaan en het factuurnummer moeten per aangetekende post worden verstuurd naar het onderstaande adres:
Little Guest SA
Service comptabilité
Rue du Pépin 54
1000 Bruxelles
België
4.5. Via onze partner FLOA in 3 of 4 termijnen betalen per betaalpas
Onze financiële partner FLOA biedt de mogelijkheid om goederen/diensten in 3 of 4 termijnen te betalen per betaalpas. Deze betaaloplossing is voorbehouden aan particulieren (meerderjarige natuurlijke personen) die in Frankrijk wonen en in het bezit zijn van een Visa- of MasterCard-betaalpas die geldig is zolang de betalingstermijn loopt. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, die haar maatschappelijke zetel heeft in Immeuble G7 aan 71 Rue Lucien Faure te Bordeaux (33300) en is onderworpen aan controle van de Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) (4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09), en bij ORIAS staat ingeschreven onder het nummer 07 028 160 (www.orias.fr).
FLOA behoudt zich het recht voor om uw financieringsaanvraag te accepteren of te weigeren. U heeft een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Klik hier voor meer informatie.
We attenderen u erop dat indien u uw goederen en/of diensten via deze betaaloplossing wilt betalen, uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan FLOA Bank voor de beoordeling van uw aanvraag, het beheer van uw kredietovereenkomst en eventuele incasso. Klik hier voor meer informatie.
Artikel 5: Andere wijzigingen door de Klant
5.1. Wijzigingen vóór vertrek
Wijzigingen in de boeking met betrekking tot (i) de accommodatie (hotel of huurhuis), (ii) het type verhuur, (iii) de datum van aankomst en/of vertrek of (iv) de opgegeven naam voor geregelde vluchten of treinkaartjes tegen een voordelig tarief zijn mogelijk onder voorbehoud van beschikbaarheid en eventuele prijsherziening.
Wijzigingen kunnen leiden tot het verlies van bepaalde kortingen als niet meer aan de daaraan verbonden voorwaarden wordt voldaan.
De wijzigingskosten zijn afhankelijk van de geboekte Dienst(en) en het moment van de wijziging.
5.2. Wijzigingen tijdens de reis
In principe is het niet mogelijk om tijdens de reis de datum van terugkeer te wijzigen.
Klanten die hun pakketreis voortijdig aanpassen of beëindigen zonder Little Guest, die optreedt als organisator, hiervan op de hoogte te stellen, of die Little Guest, die optreedt als organisator, niet op de hoogte hebben gesteld van non-conformiteit van een dienst, en Little Guest niet de tijd hebben gegeven om een oplossing te bieden, hebben geen recht op terugbetaling van de niet-verleende Diensten. Alle extra kosten (vervoer, administratie enz.) zijn voor rekening van de Klant.
5.3. Kosten voor door de Klant aangebrachte wijzigingen
Little Guest berekent alle kosten van vervoersbedrijven als gevolg van door de Klant aangebrachte wijzigingen in de oorspronkelijke Boeking door aan de Klant. Deze kosten kunnen oplopen tot 100% van de totale kosten van de tickets.
Little Guest berekent de kosten van leveranciers ook door aan de Klant als op diens verzoek extra diensten zijn geboekt naast de diensten in de oorspronkelijke Boeking.
Artikel 6: Annulering door de klant
6.1. Kennisgeving van annulering
Conform artikel 29 van de Wet kan de Klant de pakketreisovereenkomst op elk moment voorafgaand aan de reis opzeggen.
Reizen dienen altijd schriftelijk te worden geannuleerd door de persoon die de Boeking heeft gedaan. U stuurt hiervoor een e-mail naar uw Travel Designer.
6.2. Terugbetaling bij annulering
Bij volledige annulering van de reis betaalt Little Guest de betaalde reissom terug na aftrek van de annuleringskosten en de administratiekosten van Little Guest zoals bepaald in artikel 3.1.
Houd rekening met een terugbetalingstermijn van 6 tot 8 weken. In het geval dat Little Guest de klant terugbetaalt, gelden de in de Offerte vermelde annuleringsvoorwaarden en bijbehorende vergoedingen van partnerhotels, vervoersbedrijven en alle andere reisorganisators waar Little Guest voor deze reis mee samenwerkt. Als de door Little Guest aangeboden reisdiensten, zoals de verkoop van vliegtickets, geen deel uitmaken van annulering of terugbetaling volgens de voorwaarden in dit artikel, stelt Little Guest de klant hiervan op de hoogte in de Offerte.
6.3. Annuleringskosten
Naast de annuleringskosten en de administratiekosten zoals vermeld in artikel 6.2. brengt Little Guest alle kosten in rekening die de vervoersbedrijven factureren na annulering van de oorspronkelijke Boeking van de Klant. Deze kosten kunnen oplopen tot 100% van de totale kosten van de tickets.
Little Guest berekent de kosten van leveranciers ook door aan de Klant als op diens verzoek extra diensten zijn geboekt naast de diensten in de oorspronkelijke Boeking. Als de annulering van de Klant een uitzonderlijke beschikbaarstelling vereist van de teams van Little Guest, kan Little Guest de klant administratiekosten in rekening brengen ter hoogte van 5% van het totale bedrag van het verblijf.
6.4. Geschenk
Als de Klant zijn of haar reis annuleert en een geschenk heeft ontvangen, houdt Little Guest een bedrag van € 125 in (de waarde van het geschenk inclusief bezorgkosten) op het betaalde voorschot.
Artikel 7: Annuleringsverzekering
Little Guest biedt in samenwerking met ASSURINCO 2 annuleringsverzekeringen aan.
De voorwaarden van de verzekeringen vindt u via de onderstaande links:
De verzekering ‘Alle gegronde redenen’
De verzekering ‘Alle gegronde redenen plus dekking bij een epidemie’
De verzekeringsovereenkomst wordt gesloten tussen de Klant en ASSURINCO en brengt geen enkele verplichting voor of aansprakelijkheid van Little Guest met zich mee.
Artikel 8: Overdraagbaarheid van de overeenkomst
De Klant kan de overeenkomst overdragen aan een derde partij mits:
– de cessionaris aan alle voorwaarden van de reisovereenkomst voldoet;
– het verzoek om overdracht minstens 30 kalenderdagen vóór vertrek wordt ingediend of een andere periode vóór vertrek waarbinnen de nodige procedures kunnen worden afgehandeld en nodige taken kunnen worden verricht;
– de dienstverleners die betrokken zijn bij de uitvoering van de overeenkomst geen bezwaar maken tegen de overdracht.
De Klant, die zijn of haar reis overdraagt, en de cessionaris zijn hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling aan Little Guest van de totale boekingskosten, eventuele wijzigingskosten en aanvullende kosten die voortvloeien uit de overdracht.
Artikel 9: Wettelijke voorwaarden voor het gebruik van een voucher van Little Guest in het kader van het loyaliteitsprogramma
De volgende regels zijn van toepassing:
Boekingsbedrag -> Voucherwaarde
€ 1.000 – € 2.500 -> € 100
€ 2.500 – 5.000 -> € 150
€ 5.000 – € 10.000 -> € 200
€ 10.000 – € 15.000 -> € 250
€ 15.000 – € 20.000 -> € 300
> € 20.000 -> € 500
De voucher die verkregen wordt bij terugkomst van vakantie kan gebruikt worden voor elke nieuwe reservering en kan niet gecombineerd worden met een andere voucher van hetzelfde type. Hij kan wel worden gecombineerd met een ander type voucher (verjaardag, enz.).
De voucher kan worden gecumuleerd met een cadeaukaart.
De voucher kan niet worden ingewisseld voor geld (bankoverschrijving of contant).
De voucher kan worden verzilverd voor alle hotels uit de catalogus van Little Guest bij een verblijf van minstens 5 nachten.
15 dagen na terugkeer van een via Little Guest geboekte vakantie ontvangt de klant een nieuwe voucher.
De voucher moet binnen 3 maanden na verstrekking worden verzilverd. De voucher is geldig vanaf de dag van verstrekking.
De Klant mag de voucher delen met een persoon die nog geen klant is bij Little Guest. De voucher kan slechts een keer worden gedeeld.
Wanneer de ontvanger van de voucher de voucher verzilvert, krijgt de schenker van de voucher 15 dagen na terugkeer van de ontvanger van de voucher een nieuwe voucher van gelijke waarde aangeboden.
Wanneer de gebruiker meerdere reizen heeft geboekt bij Little Guest, wordt de waarde van de voucher berekend op basis van het totaalbedrag dat de klant voor zijn of haar laatste boeking heeft betaald.
Little Guest behoudt zich het recht voor om de regels van het Loyaliteitsprogramma te allen tijde te wijzigen.
Indien de klant geen account wil maken, kan Little Guest de voucher handmatig in het CRM-systeem zetten.
Artikel 10: Aansprakelijkheid
10.1 Aansprakelijkheid van Little Guest wanneer zij optreedt als bemiddelaar
Indien Little Guest uitsluitend optreedt als bemiddelaar tussen de Klant en de reisorganisator (of de dienstverlener), is de reisorganisator als enige verantwoordelijk voor de uitvoering van de overeenkomst. In dit geval zijn de algemene voorwaarden van de dienstverlener van toepassing. Little Guest is verantwoordelijk voor de uitvoering van de door haar geleverde diensten, zoals het verstrekken van passend advies en het correct verwerken van de Boeking.
10.2 Aansprakelijkheid van Little Guest wanneer zij optreedt als organisator
Als Little Guest optreedt als reisorganisator, is ze verantwoordelijk voor de uitvoering van de reisdiensten die worden vermeld in de overeenkomst van de pakketreis, ongeacht of deze diensten door Little Guest zelf of door andere reisdienstverleners moeten worden uitgevoerd.
Little Guest kan in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld voor lichamelijk letsel (alle soorten ongevallen, overlijden enz.), materiële schade (diefstal, verlies, enz.) of eventuele vertragingen die de Klant en zijn of haar gezin tijdens de reis ondervinden. Het staat de Klant vrij om zich voor zulke ongemakken te verzekeren. Little Guest moedigt dit ten zeerste aan.
Artikel 11: Geschillen
Deze voorwaarden vallen onder het Belgische recht.
Indien er sprake is van een geschil, kunt u:
– via info@littleguest.com contact opnemen met de klantenservice;
– u voor verzoening en arbitrage wenden tot de Geschillencommissie Reizen (Commission Litiges et Voyages);
Secretariaat van ‘Cellule conciliation’ (Afdeling Verzoening):
Secretariaat arbitraal college en algemeen secretariaat van de Geschillencommissie Reizen:
City Atrium, Rue du Progrès 50, 1210 Bruxelles
– een klacht indienen bij de Europese Commissie via Onlinegeschillenbeslechting: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
De voorwaarden om een beroep te doen op de verzoenings- of arbitrageprocedure van de Geschillencommissie Reizen worden vermeld in de specifieke voorwaarden van elke dienst en zijn te raadplegen via de in artikel 2.1 vermelde links.
Als u een gerechtelijke procedure begint, moet het geschil worden voorgelegd aan de rechtbank van het arrondissement Brussel, die exclusief bevoegd is, behoudens de bepalingen ter bescherming van consumentenrechten.
Bij vragen, opmerkingen of technische problemen met betrekking tot deze Site en de Algemene Voorwaarden kunt u een e-mail sturen naar info@littleguest.com.
Deze Algemene Voorwaarden zijn bijgewerkt op 24 november 2023.
CONTACT-US
Maandag-Zondag: 9AM - 6PM.
(4,9)
© 2025 Little Guest SA
