🏝️ Description du poste

Nous recherchons un agent de voyage expérimenté (Travel Designer) pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à offrir des séjours exceptionnels à notre clientèle exigeante. Vous serez responsable de gérer l’ensemble du processus de planification de voyages pour nos clients, tout en garantissant un service personnalisé de haute qualité.

Vous serez en contact avec nos clients exclusivement par téléphone et email.

 

🗺️ Responsabilités principales

– Conception de voyages sur mesure : Écouter attentivement les besoins des clients et proposer des itinéraires adaptés, répondant à leurs attentes et exigences.

– Conseil expert : Fournir des recommandations sur les destinations, les hébergements (hôtels de luxe), les activités, et les services adaptés aux familles.

– Gestion des réservations : Coordonner les réservations de vols, hôtels, transferts, et autres prestations avec précision.

– Suivi client : Assurer un suivi rigoureux avant, pendant et après le séjour, garantissant une satisfaction optimale.

– Collaboration avec les partenaires : Entretenir des relations solides avec nos partenaires (hôtels, compagnies aériennes, prestataires locaux).

– Gestion des imprévus : Réagir efficacement face aux changements ou incidents et trouver des solutions adaptées.

– Amélioration continue : Participer à la veille sur les tendances du secteur du tourisme de luxe pour rester innovant dans les propositions.

 

💻 Profil recherché

– Expérience : Minimum 5 ans dans un rôle similaire (agence de voyage, conciergerie de luxe ou tourisme de luxe).

– Connaissances : Expertise sur les destinations de voyage haut de gamme et les besoins spécifiques des familles.

– Compétences relationnelles : Excellentes aptitudes en communication et capacité à établir un rapport de confiance avec des clients exigeants.

– Organisation : Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois, avec rigueur et souci du détail.

– Langues : Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (oral et écrit). La maîtrise d’autres langues est un atout.

– Technologie : À l’aise avec les outils de réservation et CRM, ainsi qu’avec les logiciels de gestion de voyage.

– Passion : Un véritable enthousiasme pour le voyage et une sensibilité pour les attentes des familles avec enfants.

– Résistance au stress et gout prononcé pour les objectifs commerciaux ambitieux.

 

🚀 Pourquoi rejoindre Little Guest ?

– Travailler au sein d’une entreprise innovante, spécialisée dans un secteur en pleine expansion.

– Une équipe passionnée et collaborative, tournée vers l’excellence.

– Opportunités d’évolution et de formation continue.

– Contribution à des projets enrichissants, avec une clientèle internationale et exigeante.

– Bureaux situés au centre de Bruxelles, dans un quartier très agréable.

– Politique de télétravail.