Qui sommes-nous ?
Notre mission
Little Guest créé des voyages de luxe pour les familles. Un moment précieux, hors du temps et des contraintes du quotidien.
La collection rassemble des hôtels d’exception qui répondent à des normes exigeantes de qualité pour accueillir et divertir les enfants en combinant une approche haut-de-gamme pour les parents. Les envies de chacun sont respectées et nos clients trouvent le séjour idéal en toute tranquillité, au meilleur prix et avec des petits luxes en extra.
Les valeurs qui nous animent et se traduisent dans chacune de nos actions s’axent autour du tourisme durable, la famille, la quête d’excellence, la fiabilité, l’innovation et la générosité.
La mission de Little Guest est de «permettre aux familles de se reconnecter au travers d’expériences de voyages inoubliables, dans le respect de chaque membre de la famille et de l’environnement.»
Label de qualité
Les établissements sélectionnés répondent à des normes d’accueil très strictes, visant à faciliter le séjour des enfants de 0 à 12 ans, mais aussi celui des adolescents.
Nos hôtels partenaires sont visités par nos équipes et évalués, ce qui nous permet de nous assurer qu’ils répondent aux critères attendus par le label de qualité Little Guest.
Nous accordons par exemple une importance toute particulière au développement personnel des enfants. Voilà pourquoi la plupart de nos hôtels leur proposent des soins spa, des cours de yoga, des cours de cuisine, des séances de découverte de la nature ainsi que des activités sportives et créatives qui leur sont dédiées.
Nos engagements clients
Une collection d’hôtels 5 étoiles sélectionnés par des parents, pour des parents
Des conseils personnalisés pour choisir la destination adaptée à votre famille, vos envies et votre budget
La garantie de profiter de vacances de rêve aux meilleures conditions : tarifs négociés, avantages exclusifs et jolis cadeaux livrés à domicile avant votre départ
L’accès à notre service Little Concierge 7j/7 pour un accompagnement 100% personnalisé avant, pendant et après votre voyage
Notre histoire
L'effet biberon
Little Guest est née sous l’impulsion de Jérôme Stefanski, serial entrepreneur belge, papa d’un petit garçon de 5 ans. Un vendredi soir, alors que son fils Achille est âgé de 6 mois, Jérôme fait la surprise d’emmener sa petite famille en city-trip improvisé. Confiant, il annonce à son épouse : «Pour une fois, ne t’occupe de rien, je vais préparer les valises».
Arrivés dans leur hôtel à 1h du matin, le jeune bébé a faim : il réclame son biberon et se met à pleurer très fort, au risque de réveiller les occupants des chambres voisines. Jérôme déballe la valise de son fils pour préparer le biberon. Coup de panique : il se rend soudain compte qu’il a oublié les biberons à la maison, située à 2h de route de l’hôtel ! Jérôme file à la réception afin d’obtenir un biberon de secours. A sa grande surprise, l’établissement 5 étoiles ne dispose pas de biberon ! Jérôme prend alors le volant de sa voiture en pleine nuit et se rend à la pharmacie de garde la plus proche pour en acheter un.
Le lendemain, Jérôme se dit qu’il ne doit pas être le seul parent distrait à qui ce genre de situation cocasse arrive et se met en tête d’améliorer l’accueil des enfants dans les hôtels de luxe.
Un jeune papa inspiré
Les mois qui suivirent cet épisode épique, Jérôme et son épouse eurent beaucoup de mal à dénicher les hôtels répondant à leurs critères de jeunes parents, ne souhaitant faire aucun compromis entre le bonheur de leur enfant et leur propre plaisir d’adultes. Ils perdirent beaucoup de temps sur Internet et en agences de voyage et remarquèrent qu’aucune plateforme ne rassemblait des établissements scrupuleusement sélectionnés qui combinaient à la fois une vraie politique enfants et des services de qualité dédiés aux parents.
Jérôme décida de partir à la recherche de ces hôtels et de les rassembler sous un label de qualité.
Little Guest était né.
Une présence internationale
Little Guest compte parmi ses hôtels affiliés les plus beaux établissements kids-friendly du monde.
Le siège de Little Guest est situé au cœur de Bruxelles, capitale de l’Europe. Reflétant sa visée internationale, la société compte aussi une partie de son équipe basée à Dubaï, en Espagne et à Madagascar.
Les familles qui réservent leur séjour avec Little Guest vivent essentiellement en France, en Suisse, en Belgique, au Luxembourg et au Royaume-Uni.
L'équipe Little Guest
Jérôme Stefanski
Founding Daddy
Marié, avant de devenir papa, Jérôme a fondé et revendu plusieurs sociétés à succès, dans le monde de la presse magazine, de l’art et de la confiserie de luxe. Il a également occupé des fonctions de responsable marketing international dans une célèbre Maison de mode masculine. Lorsqu’il était étudiant, Jérôme était animateur pour enfants dans des clubs de vacances haut de gamme. Comme quoi, il n’y a pas de hasard …
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Didier Laduron
Cofondateur & Directeur financier
Marié et papa d’un petit garçon, Didier possède une riche expérience du monde de la finance et de la gestion de sociétés, qu’il a acquise en occupant des postes à haute responsabilité au sein de prestigieux cabinets de conseils, au Benelux, à Chypre et à Dubaï. Lors de ses études, Didier était, comme Jérôme, animateur pour enfants dans des clubs de vacances.
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Guillaume Guivaudon
Marketing Manager
Lionel Gysen
Backend developer
Arnaud De Boeck
Frontend developer
Jean-Baptiste Meneroud
CTO
Delphine Keller
Head of Travel Designers
Pauline Bon
Assistant Head of Travel Designer
Remedios Guerra Del Rio
Travel Designer
Alix Page
Travel Designer
Alexandre Balzinger
Senior Travel Designer
Maxime Cugnon
Customer Service
Marco Tessaro
Head of Finance
Paul Chassang
Order Manager
Chloé Passoni
Order & Billing Officer
Ariane Boussegnac
Senior Key Account Manager
Sonia Sorici
Senior Key Account Manager
Laetitia Migeotte
Travel Designer
Anuja Kumar
Little Concierge
Clara Notay
Key Account Manager
Little Guest, entreprise responsable
Engagement social
Depuis 5 ans, nous sommes fiers de collaborer avec un atelier de réinsertion sociale et professionnelle qui prépare avec amour et soins les coffrets cadeaux que nous envoyons à nos clients avant leur départ en vacances.
Little Guest pense également aux enfants qui n'ont pas la chance de voyager en raison d'une maladie grave. Ainsi, sur chaque réservation, Little Guest collecte €2 au profit de KickCancer qui finance la recherche contre le cancer pédiatrique. En 2022, les équipes de Little Guest ont participé à la course RunToKick afin de récolter des fonds pour la recherche.
Engagement environnemental
Protection de la biodiversité
Nous exigeons des hôtels avec lesquels nous collaborons qu'ils aient une démarche éco-responsable. Nous soutenons la biodiversité au travers d'initiatives locales menées dans les régions où se situent nos hôtels. En 2021, nous avons par exemple adopté une structure de corail située dans les fonds marins de l'Océan Indien. Cette initiative développée par la fondation Reefscapers permet au corail de se développer et contribue à la biodiversité marine.
Réduction de la pollution
Little Guest prône un tourisme durable basé sur la qualité et non la quantité. Pour appuyer notre démarche et sensibiliser toujours plus nos clients et partenaires, Little Guest est en cours de certification entreprise « carbone neutre ». Nous sommes accompagnés par l'association Pali Pali, qui a audité l'impact environnemental de nos activités en 2022 et nous a aidé à mettre en place des solutions concrètes pour notre transformation durable. Gaz et électricité dans nos bureaux, émissions liées à notre réseau informatique, gestion des déchets, trajets de nos salariés… Nous monitorons les sources d’émission de CO2 afin de les compenser dans leur intégralité. Cette année, 20 tonnes de C02 seront ainsi compensées grâce à notre démarche environnementale interne.
Ecoresponsabilité au quotidien
Depuis 2019, nous avons supprimé les bouteilles d'eau en plastique et les capsules de café que nous mettions à disposition de nos salariés chaque jour. Nous avons investi dans un système de filtration d'eau courante qui alimente une machine en café peu gourmande en énergie et en ressources et nous avons fourni des gourdes réutilisables à nos employés.
En 4 ans, nous avons ainsi évité de consommer 175.000 capsules de café en aluminium et 45.000 bouteilles d'eau en plastique !
Impact de nos activités digitales
Nous veillons à consommer le moins de ressources online. Pour cela nous optimisons constamment notre site web. Nos efforts ont récemment été récompensés au travers d'un audit indépendant mené par Greenmetrics et mesurant le score environnemental des sites de voyage. Il existe une forte corrélation entre l’éco-conception et la performance d’un site web. Souvent, un site web à fort impact environnemental est également peu performant, et vice versa. La note Google Lighthouse de 100 équivaut à un site très performant sur les indicateurs de FCP, SpeedIndex, LCP, TTI, TBT et CLS.
Nous sommes fiers d'avoir obtenu la note de 93 !
